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Médiateur de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au professionnel.
Le professionnel adhère au service du médiateur suivant :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu – 75008 PARIS
Téléphone : 01 89 47 00 14
Email : cm2c@cm2c.net Site internet : www.cm2c.net
Le Client peut saisir le médiateur dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
En cas d’échec de la médiation, ou si le Client ne souhaite pas y recourir, il reste libre de saisir les juridictions compétentes.